西房使命：关怀城市　创造经典

建筑是每一座城市的主题，经典的建筑是城市人文的立体标志。作为城市的建设者，西房集团有着任重道远的历史使命和社会责任。面对城市，面对时代， 西房人无法漠视内心对城市建筑的热爱与追求，也无法回避内心对城市的深思；我们该建设怎样的房产产品来秉承这个时代的城市文明呢、开创这个时代的城市文明呢？我们该营造一个什么样的建筑群落让现代人的理想与精神找到诗意的家园？

我们认为，优秀的房产品是这个城市的时代脉络，是这个城市永恒的时代艺术，是一个城市成长与扩张的见证。“关怀城市、创造经典”是每一个优秀西房人的豪迈宣誓。我们从一言一行一点一滴开始做一个优秀的西房人，我们从一砖一瓦一房一楼开始打造西房精湛的建筑品质。

在三十多年的开发历程中，西房不仅成长为杭州规模和实力较大的房地产品牌企业之一，而且通过在房产品的规划设计、景观设计、施工建造、物业管理当中不断注入文化和其他活力元素，使房产品不仅具有普遍的功能场所的意义，更使其成为最具鲜明风格的精神和文化符号。这是一群热爱建筑、关注人性的房地产人，凭着“关怀城市、创造经典”的赤诚之心，精心妆扮美丽西子、品质杭城。

历经风雨，西房人走过了艰难的创业之路，我们用汗水与心血铸造而成的产品融入了城市风景，变成了杭城的美丽基因。西房在包括别墅、城市多层和高层公寓、精装修住宅、公共建筑等广泛的产品领域当中都留下了可圈可点的作品印迹，秋水苑的“城西风景”、星都嘉苑的“城市人文”、云溪香山的“文化语境”、锦绣江南的“钱塘物语”、马鞍山西湖花园的“康居样板”、西城广场的“商业榜样”等，西房不断营造城市当中“看得见的风景”，使住宅产品在最广义的文化尺度上突破物化产品的功能属性，上升为具有精神意义的艺术审美作品为杭州居民的居住条件改善、居住环境提升、居住品质进步奉献力量。

关怀城市、创造经典，这是我们的使命。

西房精神：团结 务实 高效 创新

企业文化是指企业在生产经营的长期实践活动中逐渐形成的具有本企业特色的价值观念、行为准则、员工素质以及与之相应的制度载体的总和。毫不夸张的说企业文化已经在企业的生存和发展中起到了举足轻重的地位。其实企业文化的作用不仅仅发挥在我们普遍认识的提高员工的凝聚力上，尽管这是文化的一个重要作用。还着重体现在辐射功能到企业管理的各个方面，所以我们说企业文化对企业生存发展的作用将成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。

伴随着西房的成长，文化作为一个不断强化的基因正日益显出对公司经营的影响，左右着我们的价值判断和选择。为了更好的服务于公司发展，自觉运用企业文化中优秀的部分引导员工的日常行为，我们在总结、提炼西房成长历程的基础上准确、务实地分析我们的文化基因，突出和弘扬其中有生命力的片段，改造和优化其缺陷的部分，为公司新一轮发展提供思想基础和精神引领。

在全员发动积极讨论的基础上，集团将西房精神概括为八个字：“团结、务实、高效、创新”。

团结，体现了整合资源的实力。我们是房地产公司，是甲方，在行业的社会分工中，我们担当着有效整合各类资源，为打造高质量产品，为城市创造经典的使命。这个资源包括资金、人力、材料、外部智力等等方面，而整合资源能力的强弱就体现了一个公司的实力的强弱。所以对团结的理解绝不是简单的内部员工的和衷共济，当然这也是很重要的一个方面，更需要强调的是和我们的外部资源的合作方建立长期互利共赢的战略协作关系。所以，我们追求的团结包括：本单位员工的紧密合作、分工有序、真情奉献；和外部机构（银行、设计单位、总包分包、材料供应商、策划机构、职权部门、媒体等等）的分工协作，和合共生，荣辱与共，互惠互利。推而广之，如果我们能通过优质的产品把目标客户团结在我们的周围，把品牌变为客户的口碑，那团结的内容就更加丰富了。

要实现团结的局面，我们需要做很多的工作。对内而言，我们要凝聚员工的力量服务企业发展这个主基调。员工愿意为公司贡献聪敏才智，无外乎三个原因：谋生存、求发展、寻寄托。谋生存是前提，求发展是个人价值的实现，寻寄托是人本管理首要满足的需求。当员工无后顾之忧，能在合适的平台上展现才华创造价值，视公司为家，珍视企业发展，珍惜为公司工作的机会，真情投入，那么我们追求的团结就有了很深刻的内涵，团结也有了最为扎实的群众基础。对外而言，我们需要重新审视和全面衡量我们和各类供应商的关系，要在利益共同体的认知上来判断彼此间的博弈，通俗的讲就是找什么样的合作伙伴、如何协调彼此的利益关系、如何建立长期互信的伙伴关系、如何让供应商的实力成为我们产品品质的一部分等问题。综上两点，团结就不是一个简单的口号了，而是一个工作的方向和评价的原则。

务实，体现的是一个公司的经营作风。西房这么多年来走的都很扎实，这和决策层的务实作风是分不开的。务实包括战略的务实，决策的务实，经营的务实，工作作风的务实。内部管理怎么做、做得怎么好，一旦战略性的决策出现偏差，都白搭，重则企业经营陷入危机，轻则发展速度受到阻碍。所以战略的务实尤其重要，必须全面评估公司的实力，在此基础上选择远景目标，采取务实的步骤，避免拍脑袋定大方向。我们的经营要务实，要理性，不能脑袋发热，更不能意气用事，理性思维是务实的前提。我们要规避决策层的个性对决策产生过多的干扰，务实必须是专业的、理性的。我们强调员工工作作风的务实，我们不欢迎工作中耍花枪、搞点小聪明。业绩是衡量员工工作是否务实的关键标准，一个崇尚务实工作作风的人一定是一个工作目标明确、工作节点清晰、工作专注投入的人，我们需要这种踏踏实实的员工。

务实不是保守的借口，不是惰性的保护伞。战略的决策不可避免要承担未知的风险，积极工作也有可能产生更多的出错概率，所以我们强调的务实是“做”的务实，不是“惰”的务实；是“进”的务实，不是“退”的务实。这里的务实不仅有理性和专业的判断，更有不达目标誓不罢休的工作激情和意志。

高效，是评价我们工作是否有用的标志。高效体现了一个企业的精神状态，是一种工作张力。一个高效的公司，你会看到员工走路的速度、吃饭的速度、会议节奏都和别的企业不一样，它是企业活力最明显的特征。高效表现在几个方面，首先是任务节点按要求实现，这里的要求不仅有时间方面的要求，更有质量方面的要求；其次是应变的高效，我们的关键工作往往存在很多可变因素，不能以此为借口模糊了我们的主要目标；最后，高效是制度体系内的高效，原则上不能脱离公司的管控体系，不能盲目强调高效，却带来更多的隐患，让公司承担不必要的机会成本。

专业是实现高效的基础，很多环节的延误往往在于具体实施的人把错了脉、用错了药，不能一开始就用对方法；要用制度保证高效，一是让员工明确工作的流程权限，能在第一时间选择处理的方式，二是保证高效的执行不偏离正常的轨道；要完善机制促进高效，这里的机制包括奖惩戒机制、激励机制、管控机制，我们要传递给员工信号：高效的节奏和成果将会获得肯定和鼓励。

最后一点也是最重要的，员工的职业化素质是高效的根本。这里既包括了员工的专业化能力、制度的理解和执行能力，更包括职业道德、职业态度。没有高素质的员工，高效无从谈起。

创新，是一个企业活的灵魂。企业发展本质上就是除旧布新，在经营理念、经营方式上不断推陈出新，与时俱进，合乎时代进步和行业提升的要求。所以，创新就是变革。我们要构建鼓励创新的机制，营造宽容创新的环境，推出创新的举措，激发员工创新创业的欲望和激情，挖掘本单位创新的潜力，加快创新的节奏，通过创新把公司经营引导到现代企业管理体系中来。

我们已经有了30多年的积淀，现在自觉审视我们新的起点，更需要以统一的意志和理念凝聚前行的动力以实现“关怀城市、创造经典”的企业使命，实现企业和员工、企业和客户、企业和社会的和谐共赢。